Standards de la communauté

Sécurité

Nous attendons de chacun qu’il protège l’intégrité physique des autres.

• Conduisez prudemment et respectez le code de la route.
• Ne conduisez jamais sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants.
• Propriétaires : proposez uniquement des véhicules en bon état, assurés, dont la visite technique est valide, et des chauffeurs qui ont le permis adapté.
• Aucune menace, violence ou intimidation n’est tolérée.

Sûreté et respect des biens

• Locataires : prenez soin du véhicule comme s’il était le vôtre et restituez-le à l’heure convenue.
• Ne transportez ni marchandises illégales ou dangereuses, ni plus de passagers que de places.
• N’utilisez pas le véhicule pour un transport rémunéré, une course ou hors des zones prévues sans accord écrit du Propriétaire.

Honnêteté et authenticité

• Utilisez votre véritable identité et des documents valides qui vous appartiennent.
• Publiez des photos et des descriptions fidèles du véhicule réel.
• Respectez le prix affiché : aucun supplément qui ne figure pas dans l’annonce.
• Laissez des avis sincères ; n’offrez et n’acceptez aucune contrepartie en échange d’un avis.

Photo de profil

• Une photo par défaut est attribuée à chaque compte ; vous pouvez la garder ou la remplacer quand vous le souhaitez.
• Si vous ajoutez votre propre photo, elle doit vous représenter (ou porter le logo de votre agence).
• N’utilisez pas la photo d’une autre personne sans son accord, ni de photo montrant un enfant.
• Pas de contenu choquant, violent, sexuel ou discriminatoire, ni de numéro de téléphone ou de lien dans la photo.
• Une photo qui ne respecte pas ces règles est retirée et remplacée par la photo par défaut.

Fiabilité

• Propriétaires : honorez les réservations acceptées et tenez votre calendrier à jour.
• Locataires : présentez-vous à l’heure ou prévenez le Propriétaire.
• Répondez aux messages dans un délai raisonnable.

Équité et respect

• Traitez chaque Membre avec respect, sans discrimination fondée sur l’origine, la religion, le sexe, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle.
• Utilisez les coordonnées d’un autre Membre uniquement pour organiser la location concernée.

Rester sur VAM

• Réservez et payez toujours vos frais de service sur VAM. Conclure hors de VAM une location trouvée sur VAM est interdit.
• Ne partagez pas de liens vers d’autres moyens de paiement et ne demandez jamais de paiement anticipé hors de la Plateforme.

Signaler un problème

Si vous êtes témoin d’un comportement contraire à ces Standards, signalez-le depuis l’application. En cas d’urgence ou de danger, contactez d’abord les services d’urgence locaux.

Ce que nous faisons en cas de manquement

Selon la gravité, nous pouvons vous avertir, masquer une annonce, limiter votre accès, suspendre ou fermer votre compte, et, si nécessaire, informer les autorités. Nous vous expliquons notre décision et vous pouvez la contester en nous contactant.

Nos vérifications, nos signalements et nos mesures visent à protéger la communauté. Ils ne font pas de VAM une partie aux locations ni un garant de leur bon déroulement.