VAM
Comment fonctionne VAM
Le fonctionnement de VAM pour louer un véhicule, proposer son véhicule et comprendre les frais et garanties.
Dernière mise à jour :
Dans ce document
VAM met en relation des personnes qui ont un véhicule à louer et des personnes qui en cherchent un, partout à Madagascar. Voitures, motos, utilitaires ou bateaux, avec ou sans chauffeur : chacun trouve ce qu’il lui faut, en quelques minutes, depuis son téléphone.
Louer un véhicule
1. Recherchez
Indiquez vos dates, le type de véhicule et l’endroit où vous le souhaitez. Ne s’affichent que les véhicules réellement libres à vos dates. Comparez les photos, les prix, ce qui est inclus et les avis laissés par d’autres locataires.
2. Vérifiez votre profil
Avant votre première réservation, confirmez votre numéro de téléphone et ajoutez votre pièce d’identité. Pour conduire vous-même, ajoutez aussi votre permis de conduire. C’est rapide, et cela rassure les propriétaires. Une photo de profil par défaut vous est attribuée : vous pouvez la remplacer par la vôtre quand vous le souhaitez.
3. Réservez
Avant de payer, vous voyez clairement trois montants : les frais de service VAM à payer maintenant, le prix de la location à payer au propriétaire, et la caution éventuelle. Payez les frais de service par MVola : vos dates sont aussitôt bloquées.
4. Organisez la remise
Une fois la réservation confirmée, la messagerie s’ouvre avec le propriétaire et vous recevez ses coordonnées. Convenez ensemble de l’heure, du lieu et des documents à apporter.
5. Prenez la route
Le jour J, présentez vos documents originaux, réglez la location et, sans chauffeur, la caution au propriétaire. Faites ensemble le tour du véhicule et prenez quelques photos. Notre fiche d’état des lieux est là pour vous aider.
6. Rendez le véhicule et laissez un avis
Restituez le véhicule à l’heure convenue. Le propriétaire vous rend la caution si tout est en ordre. Notez ensuite votre expérience : vos avis aident toute la communauté.
Proposer votre véhicule
1. Créez votre annonce gratuitement
Publier sur VAM ne coûte rien. Ajoutez des photos de votre véhicule, votre prix par jour, la formule avec ou sans chauffeur, ce qui est inclus et l’endroit de la remise.
2. Faites vérifier votre véhicule
Ajoutez votre pièce d’identité, la carte grise et l’attestation d’assurance. Notre équipe examine chaque annonce avant de la publier, pour que les locataires puissent faire confiance à VAM.
3. Recevez des réservations
Votre calendrier se met à jour automatiquement : une date réservée n’est plus proposée. Vous êtes prévenu à chaque nouvelle réservation.
4. Remettez le véhicule et encaissez
Vous recevez directement du locataire le prix de la location et, sans chauffeur, la caution. VAM ne prélève rien sur vos revenus : ce sont les locataires qui paient nos frais de service.
Combien ça coûte ?
| Pour qui | Ce qu’il paie à VAM |
|---|---|
| Locataire | Des frais de service de 10 % du prix de la location, payés à la réservation |
| Propriétaire | Rien : publier et recevoir des réservations est gratuit |
La confiance avant tout
- Profils vérifiés : téléphone, pièce d’identité, permis et documents du véhicule sont contrôlés, et les statuts de vérification sont affichés sur chaque profil.
- Annonces examinées : chaque annonce est relue avant d’être publiée.
- Avis des deux côtés : locataires et propriétaires se notent après chaque location.
- Prix affiché respecté : un propriétaire ne peut pas demander plus que le prix affiché.
- Signalement : un problème ? Signalez-le en quelques clics depuis l’application.
Questions fréquentes
Pourquoi payer des frais avant de rencontrer le propriétaire ?
Les frais de service bloquent vos dates, confirment votre réservation et vous donnent accès aux coordonnées du propriétaire. Ils rémunèrent la recherche, la vérification des profils et la mise en relation.
Que se passe-t-il si j’annule ?
Les frais de service ne sont pas remboursés, mais vous ne devez rien d’autre, puisque la location n’est payée qu’à la remise. Si c’est le propriétaire qui annule, nous vous remboursons. Tous les détails sont dans notre Politique d’annulation et de remboursement.
Y a-t-il une caution avec chauffeur ?
Non. La caution, de 20 % du prix de la location, ne s’applique qu’aux locations sans chauffeur.
Dois-je ajouter une photo de profil ?
Non, ce n’est pas obligatoire : une photo par défaut s’affiche sur votre profil. Vous pouvez la remplacer à tout moment par une photo de vous, ou par le logo de votre agence. Elle doit respecter nos Standards de la communauté.
Comment payer ?
Les frais de service se paient par MVola dans l’application. La location et la caution se règlent directement au propriétaire, par le moyen que vous convenez ensemble.
Qui contacter en cas de problème ?
Contactez d’abord le propriétaire ou le locataire par la messagerie. Si le problème persiste, signalez-le depuis l’application ou contactez-nous depuis la rubrique Aide.